Na Cooperativa de Poupança e Crédito da Federação de Mercados de Ayacucho (CACFMA), Peru, as transações financeiras são feitas diretamente com os clientes em sua própria empresa. O objetivo é aumentar a rede de representantes de vendas de maneira sustentável e também a área de alcance e cobertura sem elevar os custos com equipamentos.  

A missão da CACFMA é fornecer serviços financeiros com suporte tecnológico através de um modelo de negócios essencial baseado nos funcionários, especialmente nos representantes de vendas.

“Inicialmente, a empresa tinha um sistema operado por Windows, mas os altos custos com licença forçaram uma migração completa à plataforma Linux-Ubuntu, e ao sistema de gestão de conteúdo OpenOffice”, disse Martha Limaco da CACFMA.

A empresa começou a pesquisar por um sistema de desktops virtuais que pudesse dar melhor acesso aos representantes de vendas, e atender, ao mesmo tempo, aos requerimentos da empresa em termos de estabilidade, segurança, qualidade e preço.

Os representantes de vendas da CACFMA são responsáveis pelo recrutamento de novos parceiros, bem como pelo rastreamento de transações diárias de linha de crédito e a abertura de novas contas correntes e linhas de crédito. Os agentes fazem visitas aos clientes durante todo o dia, mas retornam à tarde para inserir os dados das transações no sistema. Antes, os representantes de vendas tinham que esperar horas para inserir as informações no sistema.

O número de representantes de vendas na organização cresce exponencialmente. Com mais afiliados, mais vendedores são contratados para atender os clientes.
A organização implementou os dispositivos X550, X350, L300 e M300 da NComputing para que pudesse ter terminais com computadores de alto desempenho para todos os representantes de vendas – um custo muito menor do que os tradicionais PCs. Com um único PC ou servidor, a CACFMA agora pode equipar vários terminais, reduzindo os custos de capital e o tempo de manutenção.

Com a NComputing, a organização economiza US$25.000 em relação ao custo de computadores tradicionais, contando também com economias anuais de US$2.500 em custos com energia. Além disso, a CACFMA reduziu sua emissão diária de calor em 75%.

“O que antes era um problema de uso do sistema está agora resolvido, graças a NComputing, que permite até 11 usuários por host”, disse Martha Limaco da CACFMA.
“A mão de obra crecia à medida que a eficiência dos funcionários aumentava”, disse Limaco. “Desde a abertura da empresa em 2008 com 5 funcionários, até a implementação dos equipamentos da NComputing em julho de 2011, a organização viu um crescimento acelerado. Atualmente temos 53 representantes de vendas no escritório principal, graças à melhor eficiência do nosso novo sistema, que os deixa com mais tempo para conquistar novos clientes”.